民泊運営で一番大切な事は何だと思いますか？

それはレビューです。間違いなくレビューが一番大事。

いわれの ない事を書かれても、それが評価となってしまいます。

皆さんはこれから民泊運営を始めるにあたってこのレビューにフォーカスしていく事になります。

とにかく民泊運営を安定させるには何をとってもレビューが大事、お金を払ってでも買いたいくらいです。

お客様は何も問題なく泊まってくれた場合は特にレビューはくれない事が多いですが、何もスペシャルが無くても普通に泊まれた事でGoodレビューをくれる事は多々あります。

チェックアウトの際に気の利いた一言を言うだけで、その確率は数倍にアップします。

民泊運営7つのステップを読んでいただいた方はご存じかもしれませんが、例えばチェックアウトの日の朝に、泊まっていただいてありがとう。

いかがでしたか？

鍵はテーブルの上に置いてドアはロックして出てください。

もし気に入っていただけたらGoodレビューをいただけたらこれほどうれしい事はありません。

逆に何か問題点や気づいたことがありましたら、————–＠gmail.comか、090-XXXX-XXXXまでTEXTしてください。

今後の参考にさせていただきたいと思います。

こんな感じで雛形を作っておいて、毎回チェックアウトの際に送るようにすれば、Badレビューを直接レビューに書かれることも防げますし、Goodレビューを集める速度が速まります。

お客様は嫌な事があったとすると、その事をどこかに吐き出したいという気持ちがあるのです。

その気持ちをレビューにしてもらうのでは無く、直接聞くという姿勢をホスト側がとる事で、受け止めれば良い訳です。

そして、お客様からのコメントに教えていただきありがとうございます、今後の参考にさせていただきますと返事をする事で、お客様気持ちも落ち着き、下手するとリピーターやGOODレビューに変わることもあります。

Goodレビューを集める＝民泊運営の成功になりますので是非頭に入れておいて下さい。